ECコラム第4回「ECサイト運営の働き方の見直しについて」（1/2）

近年、政府の働き方改革の推進により、労働生産性の向上や長時間労働抑止は企業にとって重要な課題となってきました。

また、新型コロナウイルス感染拡大の影響でテレワークも急激に増加する中で、社員がどこにいても効率よく業務を遂行できる環境づくりが求められてきております。

大企業様を中心に働き方に関して対策が求められているのです。

ECサイトの現場では、店舗の販売とは異なり、オンラインでの販売となるため、24時間365日いつでも動きます。

まだ、あまり浸透はされておりませんが、そんな中でもECサイトの業務でも業務の見直しをして、働き方を変えていく動きが徐々に浸透しつつあります。

ECサイト運営に必要な業務

では、そもそもECサイトの運営に必要な業務とはどういうものがあるのでしょうか。

ECサイト運営に必要な業務（例）
業務	作業内容
商品マスタ管理・撮影・文章作成	商品を登録しECサイトに掲載商品写真の撮影、販促分のコピーライティング作業
サイトデザイン・機能カスタマイズ	Web特有の記述（HTMLやCSS）を使ったデザインカスタマイズや、簡単なプログラミング作業
受注管理・入金確認・顧客対応	受注を管理し、購入者からの入金確認及び問い合わせや要望にメールや電話で対応
在庫管理・検品・発送	在庫を倉庫などで管理し、受注に対する検品・梱包・発送を対応
売上管理・発送管理	売上計画と進捗管理商品の発送計画を立て、仕入れ作業を実施
顧客管理	顧客台帳や会員機能を管理し、メルマガの配信を実施
アクセス解析	アクセス解析とユーザ分析を行い、売上計画や集客・販促の施策に反映
集客・販促プロモーション	集客や販促に効果的な施策を検討し、実行
ブログ更新・SNS	ブログ記事の更新やSNSを投稿し、商品の紹介や使い方などを発信
経理・帳簿作成	経費の管理や帳簿作成業務

上記の中には、実際に内容を考えたりする業務もございますが、基本的にはルーチン作業が多岐にわたります。

特に、受発注業務、在庫管理、商品の登録業務などに時間がとられてしまうことが多いです。

企業の規模感によっては、専任者をおいたり、兼務したりしますが、時間がかかってしまいます。

「他の業務に時間を与えられない日々を重ねてしまい売上アップにつながる施策や店舗を拡大していきたいが、業務時間に限界を感じたり、中には専任の人に任せすぎて引き継ぎが難しくなってしまった」

そういったことはございませんか？

そこで日本システム開発株式会社のサービスのECロボを導入することで、お客様の日々のルーチン業務の負荷を軽減することができます。

PCをECロボ用に1台用意してもらい、実行ボタンをクリックするだけで自動で動かすことができてしまいます。

今まで日次作業で、1日中かけていたECサイトの業務をECロボを導入することで4時間削減し、年間1,040時間の削減に成功しました。

他にも成功事例はまだまだございます。

ECロボには他にも実績がございます。

次回はECロボの実績について、実際の業務に沿ってご説明したいと思います。